智能体人工智能(AgenticAI)是指能够自主行动和决策的人工智能系统。这些系统通常被称为AI智能体(AIagent)，能够独立地追求目标，无需人类直接干预。为此，它们使用强化学习和进化算法等先进技术来应对模糊和新颖的环境。
智能体人工智能系统旨在做出决策、处理复杂情况，并在某些情况下自主调整其行为。在另一种情况下，AI智能体无需人类监督即可运行，而是使用算法和环境数据来优化其行为。
AI智能体在企业环境中拥有众多潜在应用，包括客户支持、业务流程自动化(BPA)、供应链管理和制造以及财务。将AI智能体引入这些用例（其中许多用例已经实现部分自动化）将显著减少甚至消除对人工干预的需求。然而，尽管一些智能体功能已开始在企业中涌现，但完全自主的企业级人工智能尚不存在。以此目前大多企业的解决方案是通过业务流程管理，让AI智能体和业务流程自动化相结合，实现企业人工智能的转型。
在客户服务领域，AI智能体的功能可以超越典型的聊天机器人。它不仅可以理解客户更换不同尺码服装的请求，还可以自主生成退货标签、下达替换订单并处理新商品的物流。
在BPA（业务流程自动化）领域，AI智能体可以管理繁琐、耗时且容易出现人为错误的企业工作流程和业务流程。例如，AI智能体可以从头到尾自主处理发票，从而降低运营成本并提高效率和可扩展性。
在供应链管理和制造业中，AI智能体可以预测需求、优化库存和协调运输，同时动态响应天气状况或运输延误等突发事件。
在工厂环境中，为制造机器人添加智能体功能可以进一步增强其实用性和应对意外情况的能力——例如，响应传送带上的异常情况，或随时间优化自身的生产速度。
在金融领域，AI智能体的各个版本已用于高频交易。这些系统可以自主高速执行交易，并识别人类难以察觉的套利机会，例如不同交易所之间微秒级的价格差异。但目前的系统受到人类定义的参数的限制，而完全自主的智能体可以独立分析市场并自行制定新的交易策略。
显而易见，AI智能体在未来的市场上将发挥越来越重要的作用。如何正确地布置和实施AI智能体成为企业建立优势的关键。
相关新闻推荐
