智能体工作流的关键组成

智能体工作流建立在智能自动化的基础上，使企业能够创建安全、受管控的 AI驱动的自动化流程。智能体工作流的关键组成（RPA、NLP、AI智能体、工作流编排和集成）协同工作以创建动态的自动化流程。

1.机器人流程自动化 (RPA)

RPA工具使企业能够创建模仿人类行为的软件机器人，例如数据输入、交易处理和报告生成。RPA 是智能体工作流的关键组件，允许 AI智能体准确可靠地跨应用程序执行基于规则的任务。例如在智能体工作流中，RPA 可用于自动将 AI智能体从非结构化发票文档数据中收集的发票数据输入会计系统。

2.自然语言处理 (NLP)

NLP 使 AI智能体能够以有意义且与上下文相关的方式理解、解释和响应人类语言。此功能使与 AI智能体的交互成为一种无缝的用户体验，无需专门的培训或编程知识。NLP 对于客户支持、内容生成和情绪分析中的智能体工作流任务至关重要。NLP 是底层智能体工作流工具包的一部分，可用于创建实时与用户互动的会话智能体或聊天机器人。

3.AI智能体

AI智能体是智能体工作流核心的智能实体，它们执行复杂的任务、做出决策并从交互中学习。AI智能体是在语义引擎（通常是大型语言模型 (LLM)）上构建和运行的。语义模型/LLM 基础提供了推理、计划和反思的能力，并提供了对话交互层，以便代理可以寻求工作的澄清或批准。

为了完成工作，AI 智能体结合了函数调用或工具使用，使它们能够连接到系统、运行自动化、搜索信息等。这就是智能体所基于的自动化层如此重要的原因——它为 AI 智能体提供了一套安全且强大的操作来完成其目标。

4.工作流编排

工作流编排是协调和管理智能体工作流中各种组件和任务的过程。这涉及定义操作顺序、管理依赖关系以及确保任务在正确的时间高效执行。

工作流编排工具为设计和监控工作流提供了可视化界面，使企业更容易管理集成多种技术和系统的复杂流程。对于营销工作流，这可能看起来像将来自社交媒体活动的潜在客户连接到客户关系管理 (CRM) 系统并触发自动潜在客户分配工作流，以确保立即采取行动。

5.集成

集成和 API 是创建代理工作流以连接不同系统、应用程序和技术以实现无缝通信、数据交换和任务执行的核心。智能体工作流需要连接应用程序和平台才能完成工作并确保流程的连贯性，例如将 AI智能体与集成到BPM系统中的 RPA 工具连接起来以自动更新信息，从而为业务流程中的核心团队和支持团队提供最新的信息。

这些组成智能体工作流的关键组件，在可视化的编排工具下更易于使用，并且为企业形成依实可见的智能体团队带去方向。