我们说过,流程建模的目的是为了以更准确、更详细的方式创建过程的表示形式。因此,建模的详细程度和特定的模型类型应当基于建模项目的预期。简单的图表也许已经能够满足一个项目的需要,而另一个项目上可能就需要一个完整的模型。
流程模型可以表达目标业务状态或指定对资源的要求,以实现有效的业务运营,例如人员、信息、设施、自动化、资金和能源等。采用流程建模的方式,对于多个方面都有好处。
对于企业整体,采用流程建模可以:
- 节省削减成本
- 提高质量,减少浪费
- 减少生产时间
- 提高生产率
- 减少订购时间,使客户满意
- 定位问题以解决这些问题
- 捕获执行者知识,避免流程崩溃
- 规范员工绩效
对于业务专家:
- 可以尽可能准确、充分地描述该过程以完成手头的任务
- 与目标受众清晰地交流过程
- 根据对建模项目的期望以及需要解决的业务问题来选择详细程度和模型的特定类型
- 从而更好的解决业务问题
对于组织管理:
过程模型是实现以下诉求的手段,
- 管理组织的流程
- 分析过程性能
- 定义变更
流程模型可以,
- 表达目标业务状态
- 指定实现有效运营所需的资源(例如人员,信息,设施,自动化,财务或能源)的要求
对于分析和绩效改进工作:
- 增加对流程的清晰理解
- 协助培训
- 根据标准和合规性要求评估绩效
- 了解负载变化或其他变化下的过程性能
- 分析潜在的改进机会
- 设计新流程或现有流程的新方法
- 促进交流和讨论
- 记录需求确定工作
对于流程管理:
- 推动过程利益相关者达成集体理解,成为共识的中心起点
- 节省成本,时间和精力,而不需要对实际过程进行猜测和试验
- 帮助部门的流程执行者了解他们的输入和输出如何影响跨职能部门的价值发展
- 可能产生使流程价值最大化的决策,而不是只是局部优化
因此,虽然说流程建模不是必须,但是在流程管理走向深水区的过程中,使用流程模型这样的更加完备的工具逐渐成为普遍选择。
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