在改进业务流程之前，了解好的业务流程和坏的业务流程之间的区别很重要。当然，基本区别在于好的流程行之有效，而坏流程则事倍功半或者完全无效。
专家们已经确定了业务流程管理中的七种不同类型的价值：
1.透明度
2.质量
3.敏捷
4.一体化
5.效率
6.合规性
7.联网
谈到BPM，这七个价值中最重要的是透明度。业务流程的透明度有助于您更有效地做出决策、衡量变化和管理风险。业务流程的透明度有助于您：
1.清楚地了解任务的实际执行情况
2.了解业务的各个方面实际如何运行
3.消除部门之间的孤岛并促进协作
4.更好地衡量流程变更的影响
5.对流程进行主动（而不是被动）更改
6.简化组织流程
7.消除（时间、金钱或资源的）浪费
没有透明度，您就无法改善其他六个价值……因为您需要先了解流程是如何工作的，然后才能改进它们。
一个好的业务流程能为企业创造可衡量的价值：提高效率、改善工作条件、更好的客户服务、更高的客户价值等。
您还可以通过查看关键绩效指标(KPI)来衡量和证明业务流程的成功。该流程与业务系统相关联，理想情况下使用业务流程管理软件可以随时查看它。同时，它最大限度地减少了流程完成的步骤。
好的业务流程一般具备一个所有者，它是负责流程成功、监控和报告变更并负责持续改进工作的人或部门。另外，一个好的业务流程能够更改、更新流程以适应不断变化的业务需求，这点也非常重要。
