新时代质量管理体系内容

新时代质量管理体系（NQMS）是适应高质量发展需求的新型管理体系，以下是其核心内容介绍：

一、基本理念与目标

1.理念：将质量管理与组织管理深度融合，以架构引领、流程主导、信息化支撑为方法，实现质量管理与组织战略的协同。

2.目标：从确保用户满意、组织持续成功、高质量发展战略有效落实出发，推动质量管理从合规性向价值创造转变。

二、能力分级体系

能力分级体系可分为五个等级：

一级（初始级）：依赖个人经验，未建立有效质量管理体系。

二级（已管理级）：建立符合GJB9001C标准的质量管理体系，能有效运行。

三级（已定义级）：运用系统工程方法，建立统一业务架构和标准流程。

四级（已定量管理级）：实现绩效量化管理，核心业务信息化。

五级（优化级）：具备智能化管理能力，可自我优化和应对复杂态势。

三、过程架构与要素

1.三大过程类：

• 管理类：聚焦战略规划、体系治理，确保相关方需求满足。

• 运行类：覆盖产品和服务全生命周期，确保质量交付。

• 支持类：提供人力资源、基础设施、知识管理等保障。

2.11个过程域：

包括战略规划、运行策划、设计开发、采购外包、生产服务等，进一步细化为43个过程组，形成全面的质量管理框架。

四、核心价值与转变

1.三个转变：

• 从符合性目标转向用户满意与组织成功；

• 从文件体系转向业务流程体系；

• 从传统管理转向系统工程方法。

2.三大核心价值：

一是质量管理要管什么？（战略+架构）；

二是质量管理要怎么管控？（流程+资源）；

三是质量管理怎么落实好？（监测、IT、治理）。

通过持续的推进与优化——形成一种运营管理模式，实现架构引领，流程主导，IT支撑，多体系要素融合。

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五、实施与评价

1.构建步骤：遵循PDCA循环，通过战略分析、架构设计、流程构建、资源部署、运行监控、体系改进六个阶段推进。

2.评价机制：基于过程组能力状态判定，结合组织整体成熟度评估，引导持续改进。

新时代质量管理体系旨在帮助组织提升业务能力，实现高质量发展，适用于军工、装备制造等领域，为企业转型升级提供系统化解决方案。