近日，某互联网医疗领军企业与微宏科技正式签约，将引入AlphaFlow BPI流程挖掘分析平台，发现流程中隐藏的问题，实现数据驱动的流程优化。
该企业成立于2014年，主营医疗健康与养老生态。依托集团强大的生态资源，公司获得了丰富的F端商保和B端企业等医疗健康服务支付方的支持，并且构建了广泛的服务供应商网络和完善服务标准。公司于2018年5月在港交所挂牌上市，2020年7月获准纳入恒生科技指数。
图一：基于BPI的流程挖掘标准过程
当前，随着业务规模的扩大以及数字化转型进入深水区，企业内部业务流程变得越来越复杂。管理层对业务流程的高可读性和快速迭代等需求显著提升，对复杂流程的优化需求也愈发迫切。另一方面，过去几年，流程挖掘技术从单纯的数据分析工具演进为支持企业数字化转型、运营智能和业务优化的核心技术。伴随着市场需求的增长、技术能力的提升和行业应用的深入，流程挖掘正逐步成为现代企业提升竞争力的关键工具。
因此，公司决定引入一个统一的流程挖掘分析平台，解决以下关键问题：
1.通过流程发现（Discovery），发现业务流程中隐藏的机会点并进行识别优化；
2.通过一致性分析（Conformance), 确保企业操作符合内部流程标准和外部法规要求。尤其在高度受监管的行业（如医疗、金融），可以减少合规风险和运营中断。
3.跨系统的端到端流程OLAP效能分析（Enhancement)，实现组织、流程、岗位、人员以及流程业务数据的精准量化分析；
4.可视化和监控，通过驾驶舱、BAM等工具可视化展示流程效能，实现实时业务监控。
图二. 流程挖掘的价值
借助AlphaFlow BPI流程挖掘平台，该互联网医疗企业将以数据驱动的方式快速识别流程瓶颈，提升合规能力，降低风险，精准评估优化效果，从而实现流程优化和绩效提升，推动数字化转型。
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