业务流程的自动化和数字化两种技术齐头并进，企业正在努力将这两个流程结合起来以获得最大利益。自动化是利用技术来执行重复任务，从而简化现有流程并提高可预测性、消除错误并提高生产力，通过现代解决方案和技术来改进、加速，有时甚至取代人类工作。

自动化与数字化（基于流程中数字技术的使用）相结合，改进了业务流程，从而节省了大量时间，并通常转化为销售的提高。

ACG研究报告指出，引入自动化的一个目标是将完成流程的总时间减少到90%。报告称业务流程自动化可以在3年内为企业节省超过400万元，并将内部流程加快87%。自动化还提高了客户服务质量并提高了工作质量。

业务流程的持续数字化转型和先进的自动化技术使公司能够实现越来越多的业务流程自动化。业务流程自动化和数据数字化已经应用于几乎每个领域。它们对于繁琐、重复的流程特别有用，例如用相似的数据填写大量文档以及发送来自机器人、分析或员工等的自动回复。

业务流程自动化的好处

技术流程自动化使公司能够通过使用新技术来简化运营并优化工作。这不仅可以节省重复流程的时间，还可以带来以下业务流程自动化优势：

提高工作效率——重复且耗时的流程的自动化使您能够专注于对业务发展重要的元素。明智地使用软件可以提高团队的效率和生产力。

更少的错误——即使是最忠诚、最彻底的员工也会犯错误，有时一个小错误可能会导致不可逆转的后果。在向其他人介绍给定流程时也可能会出现错误。因此，业务流程自动化可以提供帮助，尤其是对于数据输入等重复性任务。在正确设置的流程中，机器比人类更不容易出错。

限制更少——使用24*7小时连续运行的自动化软件，您可以设置任意数量的进程，因此可以将自动化设置为全天运行。

节省时间——使用机器执行繁琐且重复的任务可以显着加快流程，消除人为因素也减少了很多限制。因此，员工的时间可以投入到其他同样重要的任务上。自动化还可以更轻松地预测任务何时完成。

降低成本——自动化可以增加工作量，同时保持相同数量的员工。处理更少耗时的手动流程可以让您专注于战略任务，而不会浪费宝贵的资源和增加运营成本。

流程自动化和数字化并不完全相同，但两者相辅相成，能够为企业效率最大化提供强有力的支持。