原平台兼容性不足
门户展现终端受限，难以实现跨平台、跨浏览器稳定适配。
影响：用户体验不一致，跨终端办理效率低。
中国人寿浙江省分公司 × 微宏 AlphaFlow：60天上线流程管理平台，打通省市县协同与业务集成
围绕保险行业“精益管理降本增效”要求，中国人寿浙江省分公司引入 AlphaFlow BPMA 与 iPaaS 集成能力，完成省、市、县三级协同流程贯通与 Oracle EBS/SRM 深度集成，实现流程数字化、移动化、一体化管控。
- 60 天流程管理平台极速上线
- 5520 个一季度有效发起流程
- 91.2%一季度流程完成率
客户速览
中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司
金融保险｜大型寿险机构省级分支
- 使用产品
- AlphaFlow BPMA 流程管理平台 + iPaaS 集成平台
- 核心场景
- 省市县三级协同、财务流程集成、移动审批、流程监控分析
- 覆盖范围
- 省、市、县多层级办事协同与跨机构流程联动
- 集成系统
- Oracle EBS/SRM 及企业微信、邮件等协同触达渠道
- 上线效率
- 60 天完成系统上线与核心场景落地
- 运营成果
- 一季度发起 5520 个流程，完成率 91.2%，日均参与 1110 人次
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| 客户名称 | 中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司 | 所属行业 | 金融保险 |
|---|---|---|---|
| 企业类型 | 大型寿险机构省级分支 | 使用产品 | AlphaFlow BPMA 流程管理平台 + iPaaS 集成平台 |
| 核心场景 | 省市县协同、流程数字化、移动办公、流程监控 | 覆盖范围 | 省、市、县三级机构跨层级办事协同 |
| 系统集成 | Oracle EBS/SRM、企业微信、邮件触达 | 上线周期 | 60 天极速上线 |
| 项目成果 | 一季度有效发起流程 5520 个，流程完成率 91.2%，日均参与流程 1110 人次 | ||
客户背景
中国人寿保险股份有限公司是国内唯一一家在纽约、香港和上海三地上市的寿险公司，全球市值寿险行业领先，连续 20 年入选《财富》世界 500 强、连续 15 年入选世界品牌 500 强，品牌价值达 4525.39 亿元，长期位居国内保险行业前列。
中国人寿浙江省分公司作为核心省级分支机构，业务规模大、组织层级多、协同链条长，既要承接总部战略，也要支撑省、市、县三级业务流转。在保险行业“十三五”精益管理要求下，浙江人寿启动流程管理升级，建设适配规模化发展的数字化流程底座。
业务挑战
项目建设前，浙江人寿原有流程平台在兼容性、移动化、灵活性、扩展性与跨层级协同方面存在明显短板。
移动办公能力缺失
无法满足跨地域、跨空间办公需求，流程处理受时间地点限制。
影响：审批等待时间长，响应速度不足。
灵活性不足，难响应业务变化
原平台难以支撑企业规模增长和流程需求快速调整。
影响：流程优化节奏滞后，需求积压。
扩展性不足，承载能力受限
难持续扩展平台应用并满足个性化业务场景。
影响：平台难以成为长期流程管理底座。
跨层级办事协同不顺畅
省、市、县三级用户之间无法实现统一、透明、高效的流程协同。
影响：总部与分支机构协同效率受限。
为什么选择 AlphaFlow BPMA
中国人寿浙江省分公司选择 AlphaFlow BPMA，不是一次简单流程系统替换，而是一次流程管理底座升级。平台需要同时承载省市县协同、核心系统集成、移动办公与流程运营分析，支撑保险行业精益管理长期落地。
统一流程门户与多端触达
统一 PC 与移动门户，联动企业微信和邮件，实现流程快捷发起、批量审批与任务追踪。
BPMA + iPaaS 一体化能力
兼顾流程编排与系统集成，打通 Oracle EBS/SRM 等核心系统，形成端到端流程闭环。
全生命周期流程管控
覆盖流程设计、执行、监控、分析与优化，支持跨层级协同与持续运营提升。
AlphaFlow BPMA 解决方案
围绕浙江人寿管理目标，AlphaFlow 以 BPMA 平台为核心，结合 iPaaS 能力，构建统一流程底座，打通省市县协同与异构系统集成链路。
1. 统一流程门户
- 搭建 PC 端与移动端统一门户，对接企业微信、邮件等触达方式。
- 支持流程快捷启动、状态快速识别、任务办理与批量审批。
- 提升用户操作效率与流程可达性。
- 统一流程入口落地
- 移动与PC办事体验一致
- 流程触达效率提升
2. 全场景流程搭建
- 依托 BPM 引擎快速落地 60 个标准化表单与流程。
- 覆盖 OA、财务、会议、公务车管理等核心场景。
- 支持个性化首页与流程门户配置，适配不同岗位与业务线需求。
- 60 个核心流程快速落地
- 高频管理场景统一线上化
- 流程能力可持续扩展
3. 核心系统集成
- 通过 AlphaBot/iPaaS 嵌入 Oracle EBS/SRM 表单，实现财务在线审批联动。
- 覆盖流程启动、条件判断、数据运算、任务办理、数据查询与效率分析。
- 解决原平台开发量大、集成难的问题。
- 财务流程端到端贯通
- 跨系统协同效率提升
- 流程与业务数据一致性增强
4. 流程全生命周期管控
- 通过接口状态监控机制，实现 BPM 与业务系统数据实时同步。
- 支持接口异常暂停与恢复、邮件提醒模板、自定义数据汇总导出和多维图表分析。
- 保障流程执行稳定性、可视化和可追踪。
- 流程运行状态实时可见
- 异常处理机制可控
- 流程分析能力形成闭环
5. 专项场景升级
- 在会议、公务车管理等场景实现资源可视化查看、在线预约、里程统计与权限分级管理。
- 让流程平台从审批工具扩展为日常运营管理平台。
- 行政运营流程标准化
- 资源管理效率提升
- 平台使用场景持续拓展
6. 跨层级协同打通
- 围绕省、市、县多层级办事需求，构建全局流程视图与多级监控能力。
- 打通跨层级流程协同壁垒，推动流程办理统一、透明、高效。
- 省市县三级协同流程贯通
- 跨机构办事可视可管
- 组织协同效率提升
典型落地场景
平台在保险行业高频场景实现了“发起-流转-集成-监控-优化”的一体化落地。
财务审批流程（EBS/SRM）
核心改造
流程引擎嵌入 Oracle EBS/SRM，联动预算、审批与数据回写。
落地价值
财务流程全线上化，跨系统协同更稳定。
省市县跨层级办事协同
核心改造
构建全局流程视图与多级监控能力，实现跨层级统一流转。
落地价值
总部与分支机构协同效率显著提升。
移动审批与批量办理
核心改造
统一移动门户与任务中心，支持批量审批与提醒催办。
落地价值
跨地域办事更及时，审批等待时间下降。
会议管理流程
核心改造
支持资源可视化查看、在线预约与流程化审批。
落地价值
资源利用率与会议管理规范性提升。
公务车管理流程
核心改造
实现车辆预约、审批、里程统计、权限分级一体化。
落地价值
行政管理效率提升，过程可追溯。
流程运行监控与分析
核心改造
实时监控接口与流程状态，支持多维图表统计与导出。
落地价值
流程问题识别更快，持续优化有据可依。
实施路径
阶段 1｜需求调研与目标确认
- 围绕兼容性、移动化、扩展性与跨层级协同等问题完成现状梳理。
- 明确建设目标、实施范围与优先级。
输出物：现状评估、需求清单、建设目标与项目计划。
阶段 2｜平台建设与系统集成
- 以 BPMA 引擎为核心完成流程设计、表单搭建、多端入口建设。
- 同步推进 Oracle EBS/SRM 接口对接及关键流程场景落地。
输出物：流程应用、门户体系、集成接口与联调结果。
阶段 3｜测试上线与项目交付
- 完成用户测试、上线切换与运行保障。
- 在 60 天内完成项目交付，并为后续扩展打下基础。
输出物：上线报告、运营机制、后续优化清单。
价值成效
截至 2022 年 3 月 31 日，浙江人寿通过 AlphaFlow BPMA 已形成可量化的流程运营成效。
流程运营成效
5520- 一季度有效发起流程 5520 个
- 流程完成率达到 91.2%
- 平台全面融入日常业务
协同活跃度
1110- 日均参与流程 1110 人次
- 移动与多端协同成为常态
- 跨层级办事响应速度提升
平台建设效率
60 天- 60 天完成平台上线与场景落地
- 满足保险行业精益管理时效要求
- 为后续扩展留足能力空间
长期管理价值
三级贯通- 异地管理无界：总部与分支数据链路打通
- 流程可视合规：流程地图逐级下钻，问题全景可见
- 流程持续优化：沉淀“人、事、物、财”多场景数据
客户证言
“AlphaFlow BPMA 让我们在短周期内完成了流程平台升级，省市县三级协同更加顺畅，核心系统集成更稳定，流程运行透明度和管理效率都有明显提升。”
——中国人寿浙江省分公司项目团队
可复制经验
- 流程平台升级的本质是管理底座重建，需统一流程引擎、集成能力、门户体验与数据分析。
- 保险行业流程建设必须同时兼顾合规、协同与扩展，省市县多层级协同是关键能力。
- 接口状态监控、批量审批、可视化报表与移动端支持，是高频且关键的共性需求。
- 平台应具备从核心流程向外围运营场景持续延展能力，支持长期复用与持续优化。
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