流程总是让企业又爱又恨：没有它们企业一天都可能无法运作，但如果对它们疏于管理，就会给企业带去巨大的灾难。流程已经是我们在生活和商业中所做一切的一部分。但是，我们有效准确地建立流程始终是困扰企业的一个难题。如今，我们结合BPM工具来介绍如何轻松地建立一个流程。

众所周知，ERP流程管理与优化是ERP项目中的核心环节，也是ERP项目的关键所在。有很多人就会问了，ERP的流程优化做到什么样的阶段，才成功呢?个人认为，企业流程的改善是没有终点的，其是一个持续完善的过程。不过，从单个流程来看，其大致可以分为三个层次。

内容、文档、数据和信息是所有企业内部的核心，而效率是关键。对于企业来说，通过智能业务流程来提升效率就是在为企业创造价值。Forrester的分析师甚至把企业的“奇迹”定义为公司与客户之间的关系升华。如果企业采用面向客户的智能业务流程，通过对内容和信息的数字转化，确保公司在客户保有率方面保持很高的水平...

在过去的30年中，业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）已经从简单的工作流系统发展为一系列辅助业务的产品和工具。与任何流行的业务概念一样，BPM对许多不同的人来说意义各不相同。但更主要的，BPM是一个应用系统化流程重新设计和使用自动化工具来提高特定、可重复的业务流...

今天，我们想探讨的是：如何在工艺和技术改进之间建立战略桥梁，以推动未来增长。我们曾与许多企业的CIO们进行沟通，发现通过BPM实行流程改进需要关注四个关键领域。重视这些领域去对流程进行优化，对企业未来的增长意义深远。