那些使用BPM的人经常发现他们自己在使用工作流和业务流的概念时，常常会混淆两者，甚至一些在这方面有经验的人也常会混淆这两个术语。我们本篇就是专门针对在BPM使用中工作流和业务流这两个术语来进行解释，希望帮助大家了解他们之间的区别。

通过流程梳理可以清晰地建立起企业的流程地图，并进一步梳理出更有价值的端到端流程。进行流程梳理可以使公司内的隐形流程显现出来，使流程的运行过程更加清楚，部门之间和岗位之间的职责更加清晰。

企业中流程无所不在，传统的管理系统如ERP、CRM等在一定程度上也是用来处理流程的。那么BPM业务流程管理系统和这些管理系统的区别是什么?

根据Gartner的估计，超过70％的企业在其业务转型过程中会遭遇失败。因此业务流程管理（BPM）从业者可以通过应用明确且相关的流程思维来推动业务变革的成功。同时，从而对业务流程中产生的数据进行分析，在可控的范围内来积极调整业务方向。

目前，很多公司都非常重视流程的编制与管理，起因在流程管理上存在诸多问题。存在的原因也是千奇百怪，有主观的因素存在，如管理者疏于管理和宣导、执行者不接受、不执行，或随意更改流程方向、节点、权限等；也有客观的因素存在，如员工/执行者不理解、制度与流程不配套、流程不切实际、流程未形成完整体系等。归纳起来，...