至此，您已经确定并分析了对运营业务、提供价值和最大化利润最重要的业务流程。您已经创建了流程的多方面图像，并且确切地知道它是如何工作的——也称为“原样”流程时，现在您已可以开始考虑未来：您希望该流程成为什么。换句话说，您已准备好开始进行业务流程改进了。
建立投资法律自动化的商业案例非常重要，但有一点常常被人忽视：我们需要了解利益相关者的动机并获得他们的支持。建立优秀的商业案例并不是企业内部法律团队所独有的，它需要律师们跳出思考的边框，考虑这个法律技术解决方案将影响谁，以及如何让利益相关者参与进来。
了解企业在何处以及如何交付价值可以提高运营效率并确定竞争优势的机会。那么，什么是价值链分析？价值链分析是分析企业为向客户提供有价值的产品或服务而进行活动的过程。BPM通过流程监控来分析价值链，可确定每个单独活动为客户提供的价值是否大于为企业开展活动的成本。
组织协作是必不可少的。每当您计划和管理一个项目时，这就是确保团队和利益相关者能够开始运行的方式。与授予每个人相同的项目访问权限不同，定义角色和职责允许您控制访问并共享对每个角色最有意义的联系和信息。
作为企业CIO，很容易找到各类IT技术来承担日常的工作需求：比如，网络安全、云部署、软件整合、硬件升级、自动化等。如果我们让需求无限放大，这个清单永远存在。面对这些永无止尽的技术需求，一些企业信息平台通过改变协同IT技术的方式实现了成功。迄今为止，我们将大部分讨论都集中在这些平台的价值、敏捷性和范围...
我们一直使用BPM在设计和构建系统自动化业务流程，同时也关注技术如何改变人们的工作方式。而在BPM中，更值得我们专注的是非结构化知识工作和社会协作对更传统的预定义流程的影响。
随着疫情开始，每个企业开始适应数字化转型和远程工作的能力，业务运营被推到了边缘。每个业务流程都以各种方式受到影响，没有一个保持不变。这些变化完全是前所未有的，例如远程团队、向云的转变、在线招聘和入职、头脑风暴会议的缩短。
因为疫情，让许多公司的团队、个人体验了远程工作模式。这种无环境约束的工作状态，为我们提出了一个新的话题——如何管理好我们的时间，如何让我们成为最高效的自己？如果您也有同样的困惑，那您或许需要了解一下“异步沟通”。
企业中的一切都在以正常的速度进行。但是现在，生产经理提出了对新型原材料的要求，需求直接进入采购部门，采购部门又转交给财务部门进行预算审批，最后下订单。一条业务流程的执行往往非常复杂：采购经理在他的日常活动中已经非常忙碌，或许正在寻找采购原材料的来源，还需要与财务部门比较报价。如果要在必要的预算限制下...
