公司活着要做事，做事要有流程。只有效率高、效率低或效率低的企业流程不同于有或无的流程。过程是企业的客观存在，它不会因为你重视而出现，也不会因为你忽视而消失。但如果管理得好，就会更有效率；如果管理不好，就会影响企业的运作。
流程管理是自上而下的管理模式：战略层、执行层和使用层，战略层是高层根据业务方向制定核心业务流程，执行层是各部门根据战略制定详细的执行工作流程，使用层是岗位人员根据制定岗位职责履行流程环节内容。
流程管理是企业最基础的管理行为，在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中，应以流程管理为基础，即做到规范流程、优化流程和再造流程，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。
在企业内部，战略性问题影响和制约经营性问题，经营性问题有牵制和影响着管理性问题。企业流程管理就是基于企业管理，而又与企业经营管理和企业发展战略存在着相互联系的企业管理类问题。
企业业务流程管理体系，是服务于企业发展战略的一套以业务流程为核心的管理方法体系，主要目的是通过对企业业务流程的设计、优化、监控等工作，实现对完成企业战略目标的支持。主要内容包括组织支持、规划方法、项目实施、执行与监控、IT支持和绩效分析等方面。
一直听人在讲业务流程，然而“业务流程”和“企业信息系统”实施究竟是什么关系？是不是上了企业信息系统，就等于有了业务流程管理？很多企业关心设计出来、画在纸上的那些业务流程，通过什么信息系统去“落地”？
流程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。流程管理则是对这些活动进行规划、执行、监控和优化的过程。如何提升流程管理？首先，要制定明确的符合业务需求的管理或操作流程。其次，要关注流程与组织结构的关系，实现流程与组织结构的协同配合。流程管理是企业成功的关键，要注重流程的运营和管理。
在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。
当企业遇到如下问题时，您需要流程管理咨询：1､各个部门之间推委扯皮，部门间沟通不畅；2､想建立客户导向型的企业，快速响应客户，但多次努力，总不能令人满意；3､想通过流程优化手段，降本增效､快速响应市场，虽经多次努力，但收效甚微；
