许多通过BPM规则着手实现流程和运营数字化的公司规模都相当大。然而，他们的经理和领导者反复提出的问题：“在一家大公司中，我如何让流程数字化这件事发生？”“如何让人们就流程定义达成一致？”“如何将其投入生产”等等。

您是否知道，世界上最大的公司之一亚马逊将其成功很大一部分归功于流程的数字化？根据该公司本身的数据，他们的自动化在线销售平台使他们的运营成本降低了20 % 并将生产率提高 35%，这让人印象深刻。 这表明数字化如何能够彻底改变最大、最成熟的公司，为他们提供显着的市场竞争优势。

​数字化是利用数字技术转变商业模式、创造新的收入来源和创造价值机会的过程。 这涉及将数字工具和系统集成到企业运营的各个方面，从管理和通信到生产和客户服务。

​不同类型的企业使用不同形式的数字化。一家公司可能希望通过数字化来改进其库存管理系统，而另一家公司可能希望通过数字化来提供更好的客户服务。

许多企业的各种数字方法、工作流程解决方案和云策略，如果孤立地看待，对几乎是没有用处的。这是因为他们经常缺乏全面的数据化策略基础。 即使对于最雄心勃勃的企业要进行数字化改革，第一步——从纸质文档过渡——也至关重要。

在我们深入讨论“什么是数字化？之前让我们快速澄清一个常见的误解：业务流程数字化并不是 “数字化”的同义词。 数字化是指将信息转换为数字格式的过程，而业务流程数字化是指利用数字技术和数据对业务流程和活动进行更广泛的转变。

​数字化是将不同类型的数据或信息转换为二进制代码。但随着对自动化、AI等技术的出现，数字化成了实现人机协作和简化业务流程的手段。更重要的是，它加深了制造业中业务流程之间的协作，也让纯机械读数的电子格式转化为数字格式。让数字数据更具可索引性、可参考性、可复制性、可访问性和可管理性。

​业务流程的数字化转型是当今企业格局的根本性演变。它涉及从处理重复性任务的传统做法向采用数字工具和技术的转变。这种数字化提高了企业的运营效率和敏捷性，并通过流程自动化提供了大幅节省成本的潜力。

传统主义、害怕创新、惰性和不愿意投资往往是公司始终拒绝业务流程数字化的原因。与此同时，面临全球竞争压力和不断变化的客户需求将迫使决策者寻求新的技术，并在数字化转型领域采取更具前瞻性的举措。

业务流程数字化已成为企业在当今快节奏的商业世界中保持竞争力的必要条件。通过利用数字技术，企业可以自动化手动流程、简化运营并获得对其运营的宝贵见解。

变革迫使企业采取行动。与工业革命类似，数字时代也需要进化与变革。一些公司错过了机会，把机会留给了更有远见的公司。这些先驱者积极做出下一步的冒险决策，扰乱了他们自己的业务以及整个行业。最好的例子之一是Netflix，它掌握了数字化的所有三个阶段，颠覆了自己的业务，并作为先锋引领了行业。

业务流程数字化、智能电子设备以及利用数字技术产生的新商业模式构成了数字化概念所依据的三个主轴。只需看看分析公司 Gartner 在其“信息技术”术语表中提供的定义即可。 数字化是“利用数字技术改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会。这是转向数字化业务的过程”。