新冠疫情是我们能够依靠技术渡过难关的第一场全球危机。几乎在一夜之间，我们的生活被迫完全在线上：在学校里的课堂被搬到了线上；高级的餐厅也开始采用外卖的形式；甚至买菜，也通过社区配送到了每家每户。在这场全人类的危机中，企业必须适应它，在工作场景的方式上都在接受彻底转变。

年底是团队审核其流程并评估是否有效的最佳时机，审计现有流程有助于公司评估、理解和规划基于流程的转型。对于拥有混合团队的公司来说，这一点尤为重要。

数字化转型是利用数字技术为企业的组织、文化和运营结构带来变革（数字化）的过程。根据Gartner的说法，“这是利用数字技术和支持能力来创建强大的新数字商业模式的过程。”

如果我们把RPA、DPA、DA放在一个更为复杂和现实的例子，可以选择保险评级、承保和报价应用程序。因为该应用程序可能会使用所有三种技术，并且整个解决方案工作流程呈现如下

在上一篇探索自动化的技术中，我们提到了机器人流程自动化（RPA）。它在自动化需要少于五个决策、需要少于500次点击并且跨越少于五个IT系统的流程中可以发挥巨大的价值。那么，如果在高度负责的流程中，我们应该选择何种工具？

在Alphaflow工作让我看到了这些技术的交集。Alphaflow的核心使命是使技术和非技术用户都可以访问自动化。当讨论AI驱动的端到端自动化平台时，我们会谈论自动化决策和流程的能力，并提供可解释和可操作的预测和决策。人们经常问我自动化数字决策和流程之间的区别，并且经常将两者与机器人流程自动化(R...

业务流程挖掘是业务流程改进的重要一步。它可以帮助您识别处于原样状态的流程，并且认识到流程的重要性。流程挖掘是一种识别流程中涉及的最小细节的技术。它确保您的流程的每一步都经过仔细检查，方便您了解您的流程原样。当流程处于这种原始状态时，很容易识别差距、泄漏和改进机会。

企业需要不断改进业务流程以跟上市场竞争并增加整体收入和盈利能力。企业可能需要使用流程分析的几个重要原因。

BPM软件包含项目管理工具，可促进更好的沟通并准确记录和分析数据，从而做出更高效的决策。世界各地的商业组织都依赖于各种业务流程来运作。尽管业务范围不同、领域不同，但这些业务流程构成了业务组织活动。事实上，业务流程是在业务中执行所有活动方法的细分。

企业要取得成功，就必须管理和简化每个内部业务流程。实施BPM可以确保流程改进、节省资金并提高员工效率。然而，流程管理并非没有挑战。以下是BPM所面临的五大挑战以及如何解决这些挑战。

信息系统的未来涉及一定程度的复杂性，并且会继续以指数速度增长，系统工程师需立即了解这些不同系统如何融入其企业的核心业务功能。同时，挑战也带来机遇。信息系统的未来充满了机会，让每个人都有机会发展自己的技能，更有创意地思考，并成为有效的问题解决者。

我们常说无法改进不了解的东西，这就是为什么BPM的第一步工作就是业务流程分析：盘点和分析现有流程。换句话说：改进业务流程的第一步是分析它们现在的工作方式。