业务流程自动化使用软件来替代重复和手动密集的业务流程，包括从自动化手动任务到创建自助服务渠道，允许客户独立解决问题的所有内容。它用几乎不需要人工干预的自动化工具代替人工，以帮助企业节省时间和金钱。它可以让员工更专注于复杂的项目而不是平凡的任务，从而提高效率，让他们有更多时间从事更有意义的工作。

IT领导者如何通过流程自动化提高生产力？什么是最流行且最有价值的自动化类型？当前企业如何思考未来流程自动化投资的情况？如果您想了解这些信息，不妨和我们一起来看看Salesforce 和 Pulse共同提供的这份报告。

客户服务不仅仅是服务团队的工作，它也需要整个公司参与。但是，当涉及多个部门、系统和渠道时，建立以客户为中心的服务团队就不是件容易的事情。这就是自动化可以提供帮助的地方。人与人、人与企业互动的过程，其核心是一系列流程组成的。每个流程都包含一系列步骤，自动化减少了工作流程中的重复性和手动步骤，并连接了跨...

流程自动化软件实际上是一种改进和管理的解决方案，有助于内部流程更顺畅、更快地运行。它侧重于为流程参与者和高管提供更有效地完成工作所需的工具。

如果你的工作时间额外增加2.5小时，你会怎么做？对大多数人来说，这个问题毫无意义。要想“找到更多的时间”几乎是不可能的壮举。但是，顶级商业领袖们正在使用一种策略，让时间倒流，开始收回在工作中失去的几个小时。这些企业正在进入业务流程自动化的时代。