疫情对业务连续性构成了最严重的威胁。这期间，保持企业的平稳运营便成了许多企业的关注焦点。幸运地是那些已实施BPA业务流程自动化的企业发现，自己比没有经历数字化转型的企业能更快地适应新环境，面对异地办公、线上会议、云培训等新办公场景，采纳BPA的企业似乎更容易应对。

业务流程自动化使用软件来替代重复和手动密集的业务流程，包括从自动化手动任务到创建自助服务渠道，允许客户独立解决问题的所有内容。它用几乎不需要人工干预的自动化工具代替人工，以帮助企业节省时间和金钱。它可以让员工更专注于复杂的项目而不是平凡的任务，从而提高效率，让他们有更多时间从事更有意义的工作。

BPA业务流程分析在企业内部显示出越来越猛的势头，这是有充分理由的。企业需要了解业务流程如何完成工作，以提高效率并降低成本。为了实现这些结果，可以将这五种业务流程分析技术应用到您今天的BPA工作中，以查看即时结果并做出更好的业务决策。

在企业框架的设计中，面向客户的部门被描述为垂直结构，各支持协作的团队部门被称之为水平结构。在分析业务流程时，应关注端到端流程，确保识别并分析是否存在低效的任务活动，因此它需要关注垂直和水平结构两个层面。此外，应该联系参与该流程的所有团队，以确保对可能影响流程的问题有深刻理解。

流程自动化软件实际上是一种改进和管理的解决方案，有助于内部流程更顺畅、更快地运行。它侧重于为流程参与者和高管提供更有效地完成工作所需的工具。