许多人与他们的医生有着良好的关系，但是关系再好，没有人希望坐在等候室里被打喷嚏的人包围着，或者无限期地待在呼叫中心。尤其当遇到需要处理索赔等医务纠纷时，医生和病患的关系又变得极为紧张。

如果您专注于寻找具有这五项经验、技能和知识的自动化合作伙伴（详见《选择自动化合作伙伴需要考虑的五件事［上］》），则可以快速实施自动化。您只需要与他们建立良好的沟通渠道，相信在每个阶段都可以得到正确实施。那么，自动化合作伙伴在这过程中扮演什么样的角色？它又为企业带来什么价值呢？

一个多世纪以前，伟大的作曲家约翰·菲利普·索萨（John Philip Sousa）担心他的职业生涯。他担心唱片播放器这样的新发明会淘汰音乐家，使专业音乐家无法工作。索萨（Sousa）的作品经受了时间的考验，但是从如今全球数万所音乐学校和成千上万的兼职和兼职音乐家来看，他的预测并非如此。

“自动化至上”时代已经到来，世界各地的公司都在迅速采用随之而来的技术。实际上，根据《经济学人》智库的数据，当今90％的企业都使用技术来实现日常流程自动化和提高效率。

数字技术正在改变我们的思维、工作和生活方式；大型和小型的公司也都试图通过数字技术来提高效率和降低人工成本以此获得竞争中的优势。而数字技术最新的一种表现就是自动化技术领域内涌现出一种称为“机器人流程自动化或RPA”的软件。