去年11月30日，OpenAI开放了ChatGPT的使用。那么作为一个“上知天文下知地理”的语言库训练模型，它如何看待流程规划呢？笔者(以下用‘BU’代称)抱着这种好奇与ChatGPT进行对话，让我们来看看它对当前的流程规划有什么样的见解。

企业可以从各种创新的流程转型和自动化解决方案中进行选择。AI、BPA 和 ML是现代信息技术业务中最常用的三个首字母缩略词。RPA和BPA都是流程自动化技术的缩写，它们都可以提高工作效率。例如，当机器人流程自动化（RPA）不是孤立地使用时，它通常被合并到业务流程自动化（BPA）中。

为了保持流程平稳运行，有必要定期进行流程分析。这可以使企业的流程、业务和更广泛市场的变化保持一致。企业并不必等到年度回顾时才进行流程分析。如果您确定了一个看似效率低下的流程，那么进行特别分析也是一个明智的想法。

随着数字化转型和人工成本的不断提升，组织工作方式也发生了转变。企业超自动化是这一演变的核心趋势。一两个流程的自动化并不是超自动化的全部。我们需要了解自动化为业务带来的方方面面改变。

企业内部在推动流程管理工作时，往往会以专项工作的形式展开。但令人感到奇怪的是，企业内外部轰轰烈烈花了很多精力构建完流程架构后，往往会发现之前做的工作变成了“Paperwork”，无法有效的推动流程工作落地执行，无法形成流程管理的长效机制，因此“持续改进”变成了无稽之谈。