几乎所有商业市场相关的指导都会告诉我们一个道理，商业的成功离不开效率的提高。效率的核心是业务流程管理（BPM），企业使用BPM工具来解决紧急的业务需求，包括成本和质量的控制和改进。越是庞大的企业，BPM越需要花费时间来整合，以此实现大量的尝试和改造。

麦当劳的前台员工都非常年轻，很多是从学校门里出来的，不过麦当劳并不接收利用寒暑假打工的学生，因为它的前台员工上岗前需要经过两个月的培训。这听起来似乎不可思议，我们都知道麦当劳是高度流程化的作业方式，其实并不需要员工具有能够独立做出汉堡包的能力

流程图是用来表达流程的主要方式，有时候甚至我们直接称呼流程图为流程，虽然这是不准确的，但一般并无大碍。流程就在那里，而流程图通常是我们实实在在直观看得见的。

随着企业越来越重视管理的规范化和体系化，不少企业开始重视流程管理。在领导的重视和大力支持下，开展一个又一个的流程管理项目，借助流程管理系统建立起完整的流程体系，开展一个个流程优化。然而随着公司高层关注度的下降，流程建设的热情没有了，好不容易建立起来的管理体系被搁在一边，流程优化成果也因为各方面原因迟...

企业的供应链管理问题是否有问题本身就是一个问题，这需要企业管理者自己加强认知，或者从行业资深人士那里去了解，或者请他们给你做一个诊断。只有解决了这个问题，你才能去进一步观察和发现并认同企业在供应链管理存在的许多日常问题，从而进一步去研讨方案去解决这些问题。