如何选择业务流程管理(BPM)或机器人流程自动化(RPA)对企业更有利？正确的选择应是“两者兼而有之”。随着数字业务转型越来越倾向于采用全方位的智能自动化功能，同时兼有BPM和RPA显得越来越重要。

如果在日常活动中采用自动化流程，从员工入职流程到财务应付账款流程，能够大幅提升流程的运行周期，提升客户和员工满意度。因此，流程自动化是智能BPM的核心组成部分。​

Gartner认为，越来越多的手动流程正在被规则驱动的智能系统取代。这家全球知名度研究和咨询公司在其2021年的顶级战略技术趋势中预测，越来越多的企业开始采用超级自动化（HyperAutomation）技术来实现业务的自动化。

过去几年企业在智能流程管理（Intelligent BPM）的投资一直在增加，而COVID-19大流行使自动化技术的采用呈现出指数级增长。根据全球管理咨询公司Zinnov 2021年全球自动化CXO调查，77%的全球CXO声称他们对自动化技术的投资因COVID-19而增加。

机器人流程自动化（RPA）技术是许多正在实现数字流程自动化（DPA）企业的热门投资，这是有道理的，因为RPA可以快速实现许多常规任务的自动化，并在没有开发人员的情况下大规模执行-快速实现投资回报率。