也许当许多人听到机器人流程自动化（RPA）这个词，第一时间会联想到一个机器人崛起以无情的效率统治人类阶段的画面。幸运的是，机器人流程自动化（RPA）并不是那样的想象。除了涉及效率，它并不涉及任何其他东西，甚至没有涉及我们普通理解的机器人。

我们在咨询过程中发现，许多人总以封闭的心态对待业务流程管理和流程自动化，有的时候他们甚至根本不看流程自动化可以带来的改变。例如，就在前几天，我和一个朋友谈工作，一开始在聊业务流程管理并没有让他产生兴趣。直到话题转到了合同管理。当我告诉他流程自动化工具能在合同管理流程中创造价值时，他才振作起来。

实现企业流程自动化，可以减少滞后时间，提高生产率，追踪业务进程，检测效率，减少纸张消耗等的好处。那么，企业怎么进行企业流程自动化呢？

人们常常想知道，自己的企业是否应该通过像RPA这样的机器人流程自动化来解决流程效率低下的问题，或者应该考虑更强大的BPM功能。如果你是个热衷于通过健康的饮食、锻炼和清洁的习惯来观察自己是否在最佳状态的管理者，或许你会明白使用BPM来监管企业这个“身体”是多么有必要的了。

正如我们所见，自动化和下一波的数字工具已经进入了商业世界：现代办公和熟练的数字工具操作已经使一些企业得以加速其增长。尽管有些团队规模相对较小且专注的市场和领域也不大，但仍取得了巨大的收益。我们认为企业只要懂得规避低效的自动化和不必要工具的选用，企业将会受益丰厚。