业务管理流程是以持续的提高组织业务绩效为目的、作业运行便捷化、科学化、合理化、规范化、系统化的管理工具和方法，而流程管理就是对这一管理工具/方法的建制、完善、优化、应用的一系列过程......

企业使用业务流程建模来可视化地记录、理解和改进其流程。业务流程建模是业务流程管理（BPM）的一个重要组成部分，它可以用作服务企业的工具来绘制企业流程的基准，从而规划企业的未来。但是，要获取衡量流程改进的有效性基线至关重要，这也是业务流程建模在实践中发挥作用的第一步。

随着BPM的发展，我们已经进入了智能业务流程管理（iBPM）的时代。在今天的企业技术领域和业务实践上iBPM留下了不可逆转的印记。物联网（IOT）使业务流程能够比以往任何时候都更接近我们的客户，而更多的业务应用程序都具有某种类型的BPM功能。对于那些采纳iBPM平台的企业来说，可能拥有大量可供选择的...

流程总是让企业又爱又恨：没有它们企业一天都可能无法运作，但如果对它们疏于管理，就会给企业带去巨大的灾难。流程已经是我们在生活和商业中所做一切的一部分。但是，我们有效准确地建立流程始终是困扰企业的一个难题。如今，我们结合BPM工具来介绍如何轻松地建立一个流程。

内容、文档、数据和信息是所有企业内部的核心，而效率是关键。对于企业来说，通过智能业务流程来提升效率就是在为企业创造价值。Forrester的分析师甚至把企业的“奇迹”定义为公司与客户之间的关系升华。如果企业采用面向客户的智能业务流程，通过对内容和信息的数字转化，确保公司在客户保有率方面保持很高的水平...