业务流程自动化有助于企业加快日常运营、做出明智决策、消除流程瓶颈、降低监管风险。考虑到这些好处，无怪乎Gartner预测到2024年，企业69%的日常工作将实现完全自动化。

企业高管对BPM了解得越多，就越有可能相信它应该被视为一个战略级的关注点。82%对BPM主题既有知识又有实践经验的参与者认为，它应该成为高级商业战略的一部分。这与另外的20%受访管理人员形成鲜明对比：他们表示BPM目前被视为其组织内管理层的重要议程项目，只是目前缺乏资深赞助，意味着只有少数公司获得了...

BPM植根于管理实践，例如全面质量管理、业务流程再造和基于模型的开发。新一代复杂建模和流程执行技术的出现大大增强了BPM的力量，真正改变企业，为服务和技术创造了增长最快、最具吸引力的市场领域之一。

最近Salesforce的一项调查确定了业务流程自动化实际上改善了员工个人和专业体验的四种关键方式。Salesforce于2021年10月在美国773名自动化用户中进行了一项调查，发现如果在工作场景中使用自动化，89%的人对他们的工作更满意，84%的人对他们的公司更满意。

流程管理发展至今，经历了哪几个阶段？往前溯源“流程管理”，最早可追溯至泰勒的《科学管理原理》，书中提出了专业分工、标准化、最优化，并就如何进行标准管理提出了具体的步骤与方法，这就是流程管理的源头。