BPM流程自动化在金融服务行业中最终的目标是提高生产力。流程自动化一方面降低了成本，实现了更好的控制和企业内外法规的遵从性。另一方面，它协助企业更好地服务现有客户，并通过合理的资源分配，来解决新客户的市场细分，扩大企业规模。消除高成本的资源占用，采用简单的自动化流程是与手工流程相比最大的优势所在。这...

经常发现许多人在处理业务流程管理和流程自动化时会对许多BPM功能是视而不见的，他们大多会忽略流程自动化的很多潜力。例如，就在前几天，我和一个朋友谈论工作，话题转到了合同管理。当我告诉他流程自动化软件是可以帮助合同管理流程发挥巨大价值的工具时，他才兴致勃勃地开始聆听。

财务流程可以说是企业最为复杂和混乱的板块，许多企业在面对各式各样的表单和数据时，往往无法难以下手。如何利用流程进行财务规范化管理，是进行成本控制和业务数据统计非常重要的部分。

根据Gartner的最新研究，2018年全球机器人流程自动化（RPA）软件的开支预计将达到6.8亿美元，同比增长57％，到2022年支出达到24亿美元。

业内观察人士称，IT机构在2019年面临的最大挑战更多的是文化方面的，而不是技术方面的。从打破在自己管辖区内工作(也就是竖井)的趋势和让IT服务更好地满足业务的需求，IT部门在2019年面临许多可怕的任务。例如，虚拟化和云计算需要跨IT领域地采取行动并且将推动IT机构打破对这种新技术的障碍。