在企业框架的设计中，面向客户的部门被描述为垂直结构，各支持协作的团队部门被称之为水平结构。在分析业务流程时，应关注端到端流程，确保识别并分析是否存在低效的任务活动，因此它需要关注垂直和水平结构两个层面。此外，应该联系参与该流程的所有团队，以确保对可能影响流程的问题有深刻理解。

当我们需要对流程进行分析和建模，以预测自动化，并确保所有必需的步骤仍在分布式环境中进行时，流程分析变发挥价值。由于员工可能分散在不同的地点，并且因为人际交往受到限制，这种分析理解不会像以往传统方式那样面对面来实现。此外，为响应分布式工作环境，流程将发生变化，无论是明确的还是默认的。相反，流程挖掘（包...

我们常说无法改进不了解的东西，这就是为什么BPM的第一步工作就是业务流程分析：盘点和分析现有流程。换句话说：改进业务流程的第一步是分析它们现在的工作方式。

在业务流程分析前，需要确定最终实现的目的。业务流程分析通常是业务流程管理(BPM)或业务流程改进(BPI)中的一个步骤。BPM是一种不断重新检查和改进业务流程的方法，BPI意味着改进一个特定的流程。

业务流程分析是一种有助于提高流程效率和有效性的分析方法。它识别并检查流程本身、参与方、信息交换等结构的各个部分，评估流程目标实现的程度，以帮助识别流程中的潜在改进。