招商港口：流程中台实现流程快速落地及高效集成

公司简介

招商局港口集团股份有限公司（简称“招商港口”）隶属于招商局集团，是全球领先的港口开发、投资和运营商。作为一家历史悠久的百年央企、综合央企、驻港央企，其业务广泛分布于25个国家和地区的50个港口。截至2021年底，集装箱码头吞吐量达13,639.4万标准箱，散杂货吞吐量6.13亿吨，总货物总吞吐量居世界第一。

项目背景

招商港口致力于通过智慧管理平台（SMP）提升流程自动化水平，减少人工操作，并促进旗下“三大平台”间的对接和协同，以数据为核心驱动力，优化业务运作效率，支持决策制定，最终助力公司成为 “世界一流港口综合服务商” 。其3个建设层次目标分别为：

1.以数据为基础驱动业务运营，提升办公效率，支持管理决策，提升港口运营能力；

2.依托“招商云”及集团的大数据平台，实现招商港口智慧化管理；

3.完成智慧管理平台顶层设计，支撑公司成为 “世界一流港口综合服务商” 的长远战略愿景。

项目痛点

1.流程分散，无法追踪溯源。原业务流程分散，系统间业务逻辑不连贯，各类数据难以打通，无法追踪全流程，对业务部门及管理部门后续的统计追踪造成了巨大影响。

2.集成困难、开发周期长。集团规模庞大，业务系统众多，在落地智慧管理平台（SMP）整体规划的过程中，需投入大量人力开发集成。对IT要求高，应用维护难度高、成本亦大。

3.自动化程度低。存在大量手工数据工作，数据易错更无法全面可视化分析，已无法紧跟当前建设智慧绿色港口的脚步。

合作过程

微宏BPMA流程中台成为招商港口智慧管理平台项目的流程引擎产品，基于快速建模、深度集成、数据桥梁等业务需求发起。项目于 2021年10月正式启动，2021年12月底投入生产使用。

应用场景

1.三会流程快速建模。SMP平台与BPMA流程引擎无缝集成，让用户能快速发起流程。全面丰富的标准接口，便于客户系统对流程的调用及驱动，让流程与业务系统完美融合。

2.舱单数据同步。流程与智能机器人（RPA）的有效结合，让入出口数据、进口流程自动流转，自动将表单数据回填到第三方系统，减少手工数据操作，让客户流程更智能高效。

3.待办工作、业务流程嵌入“招商随行”平台形成统一待办消息中心，移动端流程审批实现了跨越时间空间障碍，实现了随时随地访问和批准工作请求的功能。

价值成效

1.深度集成，零代码个性定制。集团IT部门无需代码，即可轻松实现各类复杂流程场景。在降低成本的同时，高效率落地业务构想完成系统闭环。

2.标准接口，支持异构系统无缝融合。全面标准的接口，与原有OA及存量业务系统的平滑过渡，让对应的流程权限人员能轻松调用及驱动相关流程，便于管理与维护。

3.增强数据连通性。平台中各业务系统的数据互联互通，真正推进“以数据为基础，驱动业务运营”的需求，让集团高层可以在统一的数据基础上，科学决策、挖掘业务潜力。

4.流程自动化运行。使AlphaBot流程机器人简化日常任务执行，释放人力资源用于更高价值活动。

5.统一门户、统一业务认知。待办工作、业务流程嵌入“招商随行”平台，形成统一的待办消息中心，统一业务认知。