深圳二院：统一流程服务打通系统孤岛

企业介绍

深圳市第二人民医院是一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健和健康教育“六位一体”的现代化综合性医院，是深圳市拥有国家、省、市级重点学科（含各类创新载体数量）最多的医院，也是深圳市引进外部优秀医疗资源能力与效果最好的医院之一。当前医院共有员工3344人，设有分院1个（深圳市第二人民医院中西医结合分院），设置了13个职能部门、66个临床及医技辅助科室。2021年，医院年门急诊量达到259万人次，出院病人达8.41万人次，住院手术达7.16万人次。

项目背景

医院流程管理包含了企业的流程管理，也包含了医疗特有的业务流程管理。深圳市第二人民医院原使用电子政务平台实现医院流程审批工作，但随着信息化的普及提升，院业务团队发现电子政务平台功能局限性大，已无法满足需求。主要存在以下痛点：

1.原平台扩展性不足，无法与招采平台、HR系统、设备系统、五权系统等内部系统集成，独立的系统形成了信息孤岛和数据烟囱；

2.原平台易用性低，界面风格陈旧，系统操作繁琐；

3.无法实现移动办公，但用户移动办公需求强烈，无法适用于跨地域、跨空间办公要求；

4.原平台灵活性不够，无法快速响应业务需求的变更，流程调整需要平台供应商进行调整发布，周期长，成本高。

项目目标

引入微宏AlphaFlow流程中台，实现医院流程自主设计、运行、管理、优化的流程生命周期管理。通过流程中台实现流程与第三方系统的快速集成，打破数据孤岛问题。提升医院流程自动化能力，优化业务部门的流程使用场景。

应用场景

1.与企业微信集成，多端协同，满足院内业务流程发起、运行、审批等全方位业务的移动办公服务需求。

2.通过与招采平台、HR系统、设备系统、五权系统等业务平台的集成，整合原有业务系统资源，实现数据与流程统一规范。统一的门户登录平台，用户使用更便捷易用。

3.流程机器人实现签章自动化。通过与契约锁签章系统对接，用户上传签章文件至表单后，审核人即可进行审批和盖章操作。当盖章完成并审批通过后，即可调用契约锁接口将附件再度传回至表单。

价值成效

1.统一门户、统一业务认知。“待办工作”推送到OA门户，形成统一的待办消息中心。业务流程嵌入业务系统平台，统一业务认知。

2.深度集成，零代码个性定制。强大的集成能力，让信息科无需代码，即可轻松实现各类复杂流程场景。在降低成本的同时，高效率落地业务构想完成系统闭环。

3.标准接口，异构系统无缝融合。全面标准的接口，与原有OA及其他业务系统的无缝融合，让对应的流程权限人员能轻松调用及驱动相关流程，溯源追踪。

4 .数据互联互通，流程更加智能。各业务系统的数据互联互通，真正推进“以数据为基础，驱动业务运营”的需求，让流程结合接口机器人，实现系统间的数据交互，使流程更加智能。

5.移动办公。企业微信对接，实现移动办公，提升办公效率，审批工作更加便捷。