北汽福田汽车股份有限公司(简称:北汽福田)成立于1996年,1998年在上海证券交易所上市,是《财富》中国500强、《财富》中国上市公司500强企业。
北汽福田于2021年成为中国汽车工业史上首个销量突破千万辆的商用车企、 中国首个千万级“双自主”商用车企, 也是全球突破千万销量用时最短的商用车企, 2023年4月福田汽车销量突破1100万辆。海外累计出口79.5万辆,连续19年位居中国商用车行业销量第一,连续13年海外出口销量第一,产品覆盖全球130个国家和地区。目前 ,福田汽车业务已覆盖商用车全品类,构建了车辆与移动装备、零部件、数字科技和商业生态四大业务体系,可以为用户提供线上线下一体化的“人•车•货•场”高效互联和全场景服务。
流程变革与数字化转型是北汽福田的甲级战略级课题。为固化流程变革项目成果,全面实现流程资产结构化管理、全生命周期管理;基于流程管理授权、评价考核绩效,真正将授权控制体系落实到流程上,将个人绩效、组织绩效与价值创造互锁;将业务运作标准化、例行化,总结业务运作最佳实践,沉淀组织过程资产,北汽福田汽车股份有限公司启动流程管理数字化平台PDMC(Process Digital Management Center)建设项目。
项目于2022年5月启动,聚焦于核心业务域,围绕“以客户为中心,为客户创造长期价值”的目标,建立流程架构,拉通产品定义到上市、订单到回款、需求到交付、问题到解决等端到端流程。
在统一的流程架构下,构建集团流程管理数字化平台,建立流程管理要素之间的关联关系,对流程进行结构化和平台化管理,实现对流程生命周期的全面管理。同时,以流程为核心和纽带,通过试点逐步推进组织资源、授权、绩效、风险与流程数据的一体化融合,将“以客户为中心”落地到业务中。在流程架构下,通过对组织&职责、规则&规范、功能、数据和业务流5类要素进行结构化的管理,建立要素之间的关联关系,实现流程的端到端。
1.管理升级,北汽福田基于企业流程架构,把集团各业务的全部流程资产纳入数字化平台进行统一结构化、标准化管理。实现从流程规划、流程设计、流程发布、流程分析优化的全生命周期一站式管理。
2.完成流程与风险管理、内部控制管理制度的融合;完成流程与集团内部质量管理体系、环境安全管理体系、能源管理体系、两化融合管理体系、产品创造管理体系、信息安全管理体系等多体系的融合,一张皮管理,让集团的运营更高效。
3.让流程与组织适配,平台集成组织、岗位及人员信息,映射落地到流程角色中,让每一个岗位的员工都能够清晰地知道自己的流程角色、关键任务、权限规则和作业绩效,精准赋能、提高人效。
4.高效集成,将流程管理数字化平台与核心业务信息系统进行集成,抓取实际业务流程数据,实现了流程的运行监控、评价、流程绩效管理,以及基于流程还原/挖掘的持续优化等。
5.通过流程数字化建设,对北汽福田L1-L5级的流程进行了全生命周期管理,统一标准与规范,对角色库、术语库、内/外部标准库、输入/输出库、风险库、关键指标库等不同颗粒度的对象进行结构化、数字化动态管理。绘制流程图时,流程要素从库中引用,单项管理要素调整,流程中相关要素可以自动更新或提示相关人员进行更新。
通过集团内部统一流程平台的建设,北汽福田达成了流程资产的统一结构化、标准化管理;完成了对公司L1-L6级流程的全生命周期管理;以及将流程管理数字化平台与所涉及业务信息系统进行集成,打破了数据烟囱及流程孤岛,显著提高了集团的管理效率和管理水平。