海尔智家 X 微宏科技 | 集团统一流程管理IT平台

当前全球智能家居行业快速发展，在“人单合一”模式的引领下，海尔智家对企业的流程协同能力、管理精细化水平提出了更高要求，希望以用户为中心驱动流程优化，打造集团统一的业务流程管理平台，实现流程在线设计和管理...... 

核心需求

建设统一流程管理IT平台，实现流程标准化、在线化运营

企业简介

海尔智家创立于1984年，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，公司位列《财富》世界500强和《财富》全球最受赞赏公司。

当前，海尔在全球设立了10大研发中心、71个研究院、35个工业园、138个制造中心和23万个销售网络，连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”，连续14年稳居“欧睿国际全球大型家电品牌零售量”第一名。旗下拥有海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances、Fisher & Paykel、AQUA、Candy等全球化高端品牌和全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，构建了全球引领的世界级工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat和物联网大健康产业生态盈康一生，旗下创业加速平台海创汇已孵化加速7家独角兽企业、107家瞪羚企业和124家专精特新“小巨人”。

项目背景

此次 AlphaFlow  BPA业务流程管理平台项目的推进，严格遵循《海尔智家业务流程管理规范 V1.0》的标准，从客户、员工、供应商、合作伙伴等不同角度出发，深度剖析用户在交互过程中的触点，致力于提升用户体验，不断驱动流程优化。同时，我们以海尔智家的卓越绩效管理体系为基础，构建统一的业务流程管理平台，实现业务流程的规范化管理，并确保业务流程的线上化和结构化运营。

建设内容和价值

1、建立企业流程地图，把所有流程串联，避免流程孤岛，同一层面发现问题。

2、发现业务模式问题，发现业务管理与企业管控问题，并指出解决的途径。

3、统一表单模版，避免表单内容无法涵盖整个流程信息，出现临时性决定。

4、完善流程输入、输出信息，明确了流程开始和结束的条件。

5、统一岗位，有助于企业未来的KPI考核;

6、完善组织岗位，明确流程每一个节点的具体岗位，指明缺少岗位｡

7.统一流程语言，流程图标准，建设完善的规范制度和标准，打破部门业务壁垒，实现跨域协作。