什么是流程架构？

企业需要定义明确、结构化的流程图来简化日常运营、制定短期和长期目标并进行影响分析。流程架构，也称为业务流程架构 (BPA)，可帮助企业详细说明其流程的各个步骤和组件，并检查它们的交互以做出明智的决策。如果您担任项目经理或类似职位，您可以从了解业务流程的架构及其用途中受益。在本文中，我们讨论了什么是流程架构，并列出了它的好处及相关示例。

关键要点

流程架构有助于可视化企业高效运作所涉及的所有流程、步骤和组件，从而有助于做出明智的决策。

通过业务流程架构 (BPA) 创建结构化业务流程可以帮助企业分析决策的有效性，跟踪、优化和提高日常运营的效率，降低成本并更有效地分配资源。

基于目标、基于行动、基于对象、基于功能和基于参考模型的业务流程架构有助于有效地可视化工作流程图，以识别和纠正业务中的低效率。

什么是流程架构？

流程架构是一种可视化图表，详细说明了企业顺利高效运作所需的所有流程、步骤和组件。 BPA 详细说明了业务流程是什么、它们是什么样子以及它们在任何时间点的执行情况。这使企业能够实时监控和衡量其流程的有效性。它还有助于了解企业如何为其客户和利益相关者提供价值。在设计 BPA 时让员工参与进来以考虑多个观点并将他们的反馈纳入战术和运营规划对企业大有裨益。

创建 BPA 需要考虑三个关键方面

管理流程：这些流程帮助管理层组织、规划和分配核心流程运作所需的资源。

核心流程：这些流程包括负责确保项目顺利启动和完成的所有流程。

支持流程：这些流程为核心流程提供持续支持，以确保交付给客户的最终产品高效且按预期运行。基础设施和 IT 资源就是支持流程的典型示范。

BPA 的优势

1.提供高层次概述

精心设计的 BPA 可以帮助清晰地了解多个部门的日常运营情况。它详细概述了每个流程所涉及的步骤、每个流程中的子流程以及它们之间的相互依赖关系。这使企业能够找到高价值流程并将资源引导到这些流程上。通过这种方式，他们可以优化日常运营、降低成本并节省资源。例如：一家小型组织制定了其战略、战术、运营和应急计划，并创建了一个 BPA 来可视化整个工作流程。公司的所有员工都可以访问该工作流程。它可以帮助企业熟悉流程和组织的短期和长期目标，并引导他们努力实现这些目标。他们可以清楚地了解处理各种关键操作的不同部门。它还使他们能够随时了解工作流程的变化并适应它们。

2.发现机会

由于系统集成不良、冗余和手动任务、缺乏洞察力、数据孤岛以及过时的工具和技术，流程可能会变得效率低下。结构化的流程图使企业能够跟踪各种流程以确定效率低下并提出有效的解决方案。这有助于他们缩短响应时间，降低运营成本，提高生产力并扩大运营规模。考虑一个例子：一个企业分析其 BPA 并确定财务部门中重复、耗时的任务。他们要求 IT 团队开发 RPA 解决方案来自动化工作流程，以便员工可以专注于其他重要活动。财务团队使用 RPA 解决方案来自动化发票和工资管理流程。该解决方案使用 OCR 技术自动处理发票并将数据存储在数据库中。这样财务团队就无需手动将来自多个来源的数据记录到公司的数据库中，从而节省了时间和精力。

3.预测影响

BPA 是一种业务流程图，详细说明了不同系统组件之间的相互关系以及它们如何相互作用。企业可以跟踪对不同组件所做的最新更改，并研究它们对整个系统的影响。在分析了更改的结果后，他们可以回滚或实施这些更改。可视化表示使专业人员更容易进行影响分析，帮助他们制定恢复策略并限制潜在损失。例如：

一家企业决定升级其部分数据库服务器。它估计这次升级的停机时间约为 24 小时。IT 风险管理团队使用 BPA 来确定所有可能因更改而受到影响的活动。他们计算出 45% 的关键操作可能会因升级而中断，这可能会导致财务损失。风险管理团队建议数据库管理团队分阶段进行升级，并分配备份服务器来处理前所未有的事件。

4.帮助决策

BPA 以详细、可视的格式包含业务目标、步骤和组件。标准的结构化架构使领导者更容易直观地看到和分析他们的决策对各种系统流程的影响和有效性。比如，一家企业计划从现场工作过渡到远程工作。它分析了部门之间的依赖关系，并评估了允许各部门远程工作的影响。估算了使远程工作井然有序和舒适所需的工具和技术以及工作空间设置的总成本。该企业将其与运营和管理费用进行比较，以做出明智的决定。经过彻底的分析，它决定在两个主要地点开展业务，并列出了需要在现场工作以支持关键活动的部门。高层管理人员对 BPA 进行更改并将其发布在其内部页面上。

流程架构的优势就是为企业提供一种预见性，帮助企业在原有业务的基础上找到提高自身的空间，并且与企业愿景对齐，不断完善业务流程，从而提高效率。