阿基米德说：给我一个支点，我可以撬动地球！企业管理是不是也有支点呢？
如果有支点，它应该是什么呢？支点一定是可以让人省事省力，即使没有四两拔千斤之效，也应该有事半功倍之能。结果，我们发现流程对于企业管理而言有快速增效之功，有让组织快速蜕变之力。流程就是企业管理的支点！
要改变珍珠的价值，需要将一组珍珠串成一条项链。项链中单颗珍珠的价值没有变化，但作为一个珍珠团队，项链的价值远远高于每颗珍珠价值的总和。改变珍珠价值的不是珍珠本身，而是串联它们的线。在我们企业，如果把珍珠比作员工，流程就是线。流程可以增加员工的价值。
流程是做事的先后顺序。
公司活着要做事，做事要有流程。只有效率高、效率低或效率低的企业流程不同于有或无的流程。过程是企业的客观存在，它不会因为你重视而出现，也不会因为你忽视而消失。但如果管理得好，就会更有效率；如果管理不好，就会影响企业的运作。
中国企业的大多数员工工作效率低下，很多人将其归因于执行力差，但事实并非如此。根本原因在于管理模式落后。各种复杂低效的流程制约着员工的角色，影响着员工的工作效率。重复签名、重复审批、层层请示、层层汇报、无事生非、长时间等待、举棋不定的会议、无意义的生命攻击等低效无效的流程。，吞噬员工的时间和企业成本，削弱员工的智慧，阻碍企业的运营。
企业负责人想摆脱困境，让这些头疼现象减少甚至消除，就必须进行流程管理。
流程管理就是优化工作(或做事)先后和责任岗位。
有的人只把流程管理定义为优化序列，对于企业管理来说远远不够。说到岗位的作用，其中一个讲的是“薪酬基础”，企业不同岗位的薪酬发放标准是有区别的。通常高层职位工资高，低层职位工资低。如果把企业负责人带领的工作交给下面的员工，就有可能降低人工成本，提高响应速度。同理，过去把经理领导的工作交给普通员工，可能也有同样的效果。
优化责任岗位的另一个意义是把合适的工作交给合适的人。以前负责某项工作的员工不称职，往往会造成工作堵塞甚至瓶颈，影响工作效率，阻碍企业的正常运行，因此必须对这类岗位的员工进行调整。以前笔者遇到过这样的情况:业务流程设计完成后，几个月过去了，笔者发现企业的现状并没有改变。经过调查访问，笔者很快发现，生产采购的几个关键环节的关键人员都是不称职的。企业负责人在与所有主管干部集体讨论后，当场调整了岗位人员，将原生产采购领导提拔到更合适的岗位，并从各自下属员工中提拔了新的主管。结果按照优化后的流程运行三个月后，采购物资的准时率和生产订单的准时率都有了很大的提高。
笔者经过多年公司化运营的流程优化指导或咨询实践，将流程管理的主要功能总结为:企业化学反应、快速市场反应、人才复制、规模复制、全体员工解放。
过程管理能使企业的经营效率由乡村道路转变为高速公路。雇员按路线走，速度也能大大提高，因为可以节省问路的时间，减少走失或重复的可能性。过程管理使员工从一开始就按照既定目标前进，大大提高了工作效率。再加上将过程责任划分到每个岗位，减少了等待、扯皮和责任真空，让每个员工都只做有价值的活动，不仅个人价值增值，还能与同一位员工创造更大的价值。过程管理使1+1>2成为可能。过程管理的Mig25效应非常明显，即整体优势大于个体优势之和。
公司组织化学反应是作者借用篮球队化学反应产生的管理术语。篮球赛是一项集体项目，球队获胜的关键不在于一个队员的水平，而在于队员的最佳组合。团队中每个球员的能力和经验，以及性格上的差异与互补，都会对团队合作产生影响，这被称为化学反应。企业实施过程管理所带来的变革充分证明了企业组织化学反应现象的存在。由于流程优化，企业可以在不增加新员工的情况下提高工作效率。
任何一个称王于市场的企业，没有一个不称王于流程。市场反应迟钝，市场没有消失，客流也没有减少。在很大程度上，市场竞争就是流程简化的竞争。订单处理过程缓慢，交货难以准时，交货迟缓，资金周转迟缓，资金周转迟缓，竞争力一定较差。破产企业中，没有一个不存在流程繁杂、反应缓慢的问题。
优化流程，可以沉淀出优秀员工的实践经验。一个好员工的经验可以通过流程复制，复制到所有同岗位的员工身上。过程管理能沉淀经验，固化知识，使企业成批培养人才成为可能，同时减少人才流失的风险。
过程管理也可以解决人才不足的问题。公司通过将复杂工作划分给不同岗位的员工来承担，从而降低了公司的学习成本，提高了人才成长速度。
这种现象在连锁企业中最为明显。一分店经营成熟，再以同样的流程，同样的标准开一分店，就容易了。如果企业流程规范，标准健全，总部有分公司，工厂有分厂，各部门扩大规模，同样适用。
过程规范，标准健全，不但可以释放出老板(企业负责人)，还可以释放出管理者和员工。这是因为：对于企业领导来说，不必担心命令不能执行，执行不好；对于中层领导来说，不必事事请示，也不必受夹板气；对于基层员工来说，不必掌握正确的做事方法，也不必背黑锅。
过程管理能真正解放所有员工，关键在于企业成员是否真正解放思想，能否从根本上实现“听上级指挥、任人唯亲、任人唯亲”到“以过程为单位、以过程为中心”。
