流程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。流程管理则是对这些活动进行规划、执行、监控和优化的过程。如何提升流程管理？首先，要制定明确的符合业务需求的管理或操作流程。其次，要关注流程与组织结构的关系，实现流程与组织结构的协同配合。流程管理是企业成功的关键，要注重流程的运营和管理。

在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。

开展管理咨询工作可以借助哪些工具？如何运用这些工具提高工作效率？如何借助这些工具减轻项目压力?如何使用这些工具有效达成工作目标？

当企业遇到如下问题时，您需要流程管理咨询：1､各个部门之间推委扯皮，部门间沟通不畅；2､想建立客户导向型的企业，快速响应客户，但多次努力，总不能令人满意；3､想通过流程优化手段，降本增效､快速响应市场，虽经多次努力，但收效甚微；

朋友公司准备推行实施流程管理，他找到我，请我帮他分析一下到底是用企业内部的团队负责还是请外部流程管理咨询顾问。我们详细对比分析一下请外部咨询顾问和用企业内部流程管理团队的好处和不足之处。