企业业务流程管理体系，是服务于企业发展战略的一套以业务流程为核心的管理方法体系，主要目的是通过对企业业务流程的设计、优化、监控等工作，实现对完成企业战略目标的支持。主要内容包括组织支持、规划方法、项目实施、执行与监控、IT支持和绩效分析等方面。

流程管理是指对企业或组织内的各项业务流程进行规划、设计、执行和监控的管理活动。它旨在提高流程的效率、质量和可持续性，以实现组织的目标。

一直听人在讲业务流程，然而“业务流程”和“企业信息系统”实施究竟是什么关系？是不是上了企业信息系统，就等于有了业务流程管理？很多企业关心设计出来、画在纸上的那些业务流程，通过什么信息系统去“落地”？

流程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。流程管理则是对这些活动进行规划、执行、监控和优化的过程。如何提升流程管理？首先，要制定明确的符合业务需求的管理或操作流程。其次，要关注流程与组织结构的关系，实现流程与组织结构的协同配合。流程管理是企业成功的关键，要注重流程的运营和管理。

在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。