业务流程管理（BPM）是优化企业业务的法宝。但是要向公司高层相关人员说明BPM的优点并不容易。许多人错误的认为依靠自动化BPM可以在不说明财务收益的情况下带来明显的性能优势，这往往会与计算投资回报率（ROI）造成困难。

一般来说，企业领导者部署BPM，目的在于简化企业内部运转及员工日常工作流程，提升工作效率。因此，BPM的部署需要考虑最终用户的体验。特别是，企业要确保员工在遇到任何技术问题时，都能使用他们满意的解决方案来迅速处理这些问题。

运用的成熟，以及移动BPM平台为企业创造价值的逐步显现和增加，越来越多的企业对移动BPM解决方案产生迫切的需求，这将进一步催生移动BPM解决方案的成熟。

因为BPM的前景如此诱人，而且目标业务流程存在的难题如此多样化，所以各式各样背景的软件供应商才蜂拥进这个市场。他们的每种软件解决方案都把问题定义的略微不同，目的在于让自己的解决方案听上去最好。举个例子，工作流供应商倾向于强调BPM中人和人交互作用的方面.

事实上，当企业认识到需要采用BPM工具时，我们有很多种方法来推动。但这一切都需经过深思熟虑的计划。当我们向BPM实施团队提出这个问题时，我们得到了相当多样的回答。至少，当开始一个新的BPM项目时，有三个关键的步骤能够确保我们BPM项目成功。