一汽解放：统一流程架构、统一流程视图

公司简介

一汽解放汽车有限公司是中国第一汽车股份有限公司旗下一汽解放集团股份有限公司（深交所上市，股票代码000800）的全资子公司，成立于2003年1月18日。公司专注于中、重、轻型卡车及客车制造。2023年，一汽解放实现了整车销售24.16万辆，其中中重卡20.52万辆，终端市场份额26.1%。牵引车销量连续十七年行业保持绝对领先。“解放”品牌价值提升至1318.45亿元，连续13年领跑中国商用车卡车品牌。

项目背景

解放公司瞄准中国第一、世界一流的愿景，于2020年提出“四翻番、四领先”的奋斗目标。为了实现这一愿景，公司的流程管理体系需要能够自我驱动变革，体系能力实现跨越性提升，因此必须借助IT手段进行有效支撑。

项目面临挑战

1.流程分散无统一架构：集团机构地域分布广泛，人员规模庞大，但横向部门协同时无法共同梳理或协同绘制相关流程；也无法分层分级结构化、可视化的呈现流程全景地图。

2.缺少要素关联：现有流程与岗位、绩效、风险等不关联，缺少端到端的流程管理方法和标准以及相应的流程绩效指标，难以实现各部门及人员的智慧沟通和精准协作。

3.缺少内控体系：流程执行中的风险项和整改措施无提前预警及指导。当风险来临时，集团无法确保迅速响应并利用现有资源安全规避风险。

4.自动化程度低：原部门运转流程依靠线下人工或电子邮件审批，审批流转时间长，效率低下。

项目目标

该项目应用范围涵盖一汽解放汽车有限公司各职能部、专业厂、分子公司、事业部及直属工厂等所有单位流程文件编制的相关业务，致力于实现以下目标：

（1）通过建立流程规划设计平台，提升包含流程责任人在内的流程管理体系能力；

（2）规范流程管理者的行为和业务认知水平；

（3）降低流程文件使用、维护、培训、学习成本；

（4）建立与其他管理要素的联系，提升流程文件对管理的价值输出。

应用场景

1.构建文件管理体系全景图，通过制度文件和流程文件的系统化、标准化管理，以流程作为载体，实现从“多体系分离模式”到“一体化管理架构”的转变，确保文件到执行的一致性管理。

2.与战略衔接，通过文件体系对标，在“端到端流程”方法论基础上实现文件系统的层层贯通。流程说明文件基于自建流程架构，规范标准、指导书文件的架构同步自流程架构；制度文件的架构同步自组织架构，最终将公司的追求与价值观落实到每个员工的业务行为上。

3.实现流程文件与通用文件的标准化管理。解放集团将管理体系手册、流程说明文件、规范/标准、指导书、模板、检查表6类流程文件进行统一管理。流程说明文件是主流程文件，其他文件则为通用文件。通用文件为流程说明文件服务。

4.管理要素审批。在文件编制中定义部分管理要素，实现术语和指标在文件内容中自定义添加，并跟随文件走发布审批流程，作为检查审核内容发布入库。

价值成效

1.通过BPA流程梳理设计平台，建立一汽解放集团统一流程架构和视图，实现了流程全要素管理和全生命周期管理，提升了流程管理的规范性和统一性。

2.通过BPA流程梳理设计,实现了流程管理部和业务部门之间的流程协同设计和编制管理，提高了工作效率和一致性。