数字化转型是利用数字技术为企业的组织、文化和运营结构带来变革（数字化）的过程。根据Gartner的说法，“这是利用数字技术和支持能力来创建强大的新数字商业模式的过程。”
这是一场革命，一种彻底改变世界的趋势。它正在为未来的业务设计路线图，在增强决策文化方面提供了竞争优势。BPM数字化转型的优势与企业领导者希望实现企业成功的目标之间存在直接联系。
在疫情到来之前，世界上只有少数领先公司通过数字化转型让自身获益。通过数字化，企业推动了业务发展，并取得了难以想象的巨大高度。其中包括华为、阿里巴巴、京东、Netflix、耐克、星巴克、乐高等巨头公司。疫情之后则为许多中小公司转向这种全数字模式铺平了道路，这有助于企业跟上不断变化的需求。
疫情让每个人都意识到，即使在最艰难的时期，数字化转型也可以帮助企业取得成功。在疫情封锁期间，许多企业陷入停顿，只有敏捷且适应性强的企业才能快速转向数字化、克服挑战并渡过难关。数字化的采纳还使员工可以通过所有与工作相关的工作流程和流程自动化在家中安全地工作。
“所有企业都可能在某种程度上具有适应性，但它们的改进和适应通常只是周期性的，并且由专家（IT团队）进行。换句话说，这些企业本质上不是适应性的。”也许正如丰田的MikeRother所说，公司要真正实现敏捷和适应性强，数字必须成为企业DNA的一部分，每位员工都采用数字技术。除非企业中的每个人都被授权使用某种形式的数字技术来改善他们执行日常工作的方式，否则作为一个组织，永远无法真正接受数字化转型。
