您是否无法及时准确地了解业务流程和工作流的状态？是否大家对流程有不同的理解？新员工经常不知道流程到底该怎么走？您希望对流程有更好的控制力和可见性吗？您是否想知道流程中哪些环节风险比较大?
随着业务的增长，管理工作流程可能会变得令人望而生畏，我们时常会感觉到不知从何处开始工作。这或许是您不知道是否需要更好的应用程序、更好的客户关系管理、更好的企业资源规划、更好的协作软件，还是更好的新技术。业务或部门也许需要业务流程管理（BPM）或工作流自动化，但您并不确定。这里我们罗列了五个标志，一旦在企业业务实行中发现这些标志，那就说明现在是时候考虑实施一个BPM或工作流管理系统了。
当业务刚起步时，企业投资了核心系统，随着信息化的发展，企业又加入了SAP等ERP系统，之后可能又上了CRM、OA等系统来加强管理。这段企业信息化变迁的历史听上去是不是有点像您所在的企业发生的事？
那么，这些系统之间是如何工作的呢？一个业务部门的分析员是否在一个系统中输入数据，然后又在另一个业务部门运行这些报告，以便第三个部门可以通过第四个系统更新信息？
这种工作方式可能在某个时候对企业有效，但对现代型的企业却是一种拖累。数据激增和重复的工作意味着需要更多的时间来找到正确的数据，这就造成了时间和资源的浪费。当每个部门使用不同的系统来输入数据时，协作是机械式的，甚至可能会让人觉得沮丧。你甚至可能不会意识企业资源正在浪费。
BPM业务流程管理软件解决方案将人员和数据集中在一个系统中。人们共享数据，并且可以按他们需要的方式使用它。
Word和Excel电子表格可以提高生产率，这并不奇怪。它们几乎从一开始就为商业服务。但是，当电子文档在多人间反复传阅造成信息混乱时，您可能会得到不同人修改、不同版本的文档。这会增加确认正确文档的难度，也会增加处理的时间。
通过邮件来处理流程已经过时。流畅、可访问的BPM意味着每个人都能实时看到最新版本，而且不会被困在积压的电子邮件中。另外，自动化的工作流程系统可以支持文档在流程中协作，并保证版本的统一。
对于今天的业务流程来说，纸质表单意味着过时。依靠纸质表格进行信息处理代表着：
1.浪费宝贵的时间
2.增加出错的风险
3.缺乏对数据的责任和所有权
4.为成堆的纸张提供额外的存储空间
5.纸质一旦损失将会带去灾难
如果你已经尝试过避免使用纸张，进入数字时代，那么你的下一步很可能是Word和PDF表单。就像Excel电子表格一样，Word和PDF表格曾经在商业领域占有一席之地。但是数据共享和这些表单一样麻烦。在许多方面，PDF比纸质表单更痛苦。您永远不知道您是否可以直接编辑PDF。有时您的商业伙伴收到它们时，还需要把它们打印出来，然后以扫描纸的形式寄给您。这多么延误时间啊。
自动化的工作流程系统减少了公司之间文书往来的时间。所有表格都是在一个方便的地方创建、完成和存储的，节省了时间、金钱和资源。您和您的员工每天都可以访问表单，无论您身在何处。
遗留系统中有大量核心数据。一旦要迁移这些数据，往往代价高昂。如果不去更新，遗留系统过于僵化，无法适应新的业务机会。也许您的经销商会被您竞争对手更先进的方法所吸引，从而导致失去渠道、失去销售。您的系统需要避免冗余和瓶颈，并提供：
1.信息透明度
2.便捷的通信
3.绩效管理
4.系统集成
5.大数据分析
6.可扩展的接口
7.移动接口
自动化BPM业务流程管理系统在一个集成系统中提供所有这些解决方案。当出现新的机会时，遗留系统将遭遇失败，但BPM平台将迎刃而解。
您是否有一个专门用于会计的定制软件，一个用于人力资源的定制软件和一个完全不同的用于库存控制的软件解决方案？如果只有一个程序员知道它们是如何工作的？您是否会意识到，程序员离开的那天，您将无法对系统进行任何更改，甚至无法对系统进行维护。
尽管定制的解决方案可能适用于一个部门，但它们对业务扩展范围和跨部门协同几乎没有帮助。集成软件比许多小型定制点系统更有效地实现共享数据目标。通用的BPM平台极大地降低了关键开发人员流失带来的风险。共享数据创建了一个人人都可以访问的流程管理平台，避免了由定制的解决方案引起的瓶颈问题。
坚持固有的方法工作是很自然的事。但企业必须采用新的技术和方法，向前发展才能成功。BPM和Workflow系统是您的企业迈向自动化的必经之路。
