流程挖掘与流程可视化虽都涉及流程的 “呈现”，却有着本质差异：前者是 “流程的真相解码器”，从数据中自动挖掘并呈现实际流转规律；后者是 “流程的图形化翻译器”，将已知流程转化为可视化图表。二者在目标、数据、呈现逻辑上的不同，决定了它们服务于流程管理的不同环节。
流程挖掘的核心是 “发现未知流程”。通过解析系统日志，自动识别未被记录的隐性路径、异常节点。某制造企业用流程挖掘发现，采购流程中 30% 的紧急订单存在 “跨级审批” 的非标准操作，这类隐藏规律是可视化无法直接呈现的。
流程可视化的核心是 “呈现已知流程”。将书面描述或既定规则转化为流程图（如 BPMN 图），清晰展示 “应该如何流转”。上述企业通过可视化工具绘制标准采购流程，呈现 “申请 — 部门审 — 财务审 — 审批” 的节点顺序，仅反映预设框架。
流程挖掘的数据来自系统原生日志（如操作记录、时间戳），是 “已发生行为” 的客观记录。某电商平台分析 12 个月订单日志，挖掘出 “仓库拣货员常跨区操作” 的效率瓶颈，数据直接反映实际动作。
流程可视化的数据是 “人为定义的流程信息”，包括节点名称、流转规则、责任岗位等。某集团可视化 “合同审批流程” 时，输入的是 “经办人 — 部门经理 — 法务 — 总经理” 的预设节点，数据来自主观设计而非实际操作。
流程挖掘的呈现是 “动态生成的实际轨迹图”，自动标注瓶颈节点、异常路径及发生频率。某物流企业的挖掘结果图中，“调度单分配延迟” 环节以红色高亮，并显示 35% 的订单在此滞留，直观呈现问题严重程度。
流程可视化的呈现是 “静态绘制的标准框架图”，节点、线条固定不变。某企业的可视化流程图中，“售后退款” 环节永远显示 “客服受理 — 财务审核 — 退款” 的线性路径，无法体现实际存在的 “客户投诉时直接触发加急处理” 的弹性流程。
流程挖掘的价值在于 “精准定位改进点”。某集团通过挖掘发现 “合同审批平均耗时 15 天”，并定位到 “法务审核积压” 是主因，直接指导优化。
流程可视化的价值在于 “降低理解成本”。新员工通过可视化流程图，1 小时即可掌握 “报销流程” 的步骤，无需阅读冗长文档，提升培训效率。
总结，流程挖掘是 “从数据中画流程”，回答 “实际怎么走”；流程可视化是 “按规则画流程”，回答 “应该怎么走”。前者是流程优化的 “诊断仪”，后者是流程沟通的 “说明书”，二者协同实现 “发现问题 — 清晰呈现 — 推动改进” 的闭环。
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