流程型组织架构(Process-based Organization)是指以流程为核心来构建的一种组织架构形式。流程型组织打破传统的职能划分方式,通过跨职能的有效协作,实现组织资源的调配和优化配置,从而有效推动流程执行,以达成业务目标。
流程型组织更关注流程产出而不是个体的工作内容,实现从岗位责任向流程责任的转变。流程型通常采取较扁平的管理模式,用较少的管理层级实现更高效的管理目标。
流程型组织形式有利于构建一个灵活高效的、快速满足业务变革与创新需要的组织架构,能更适应企业实现业务流程化转型的需要。
以端到端流程为核心构建的流程型组织,会时刻把满足客户需求放在首要位置,强调以客户需求为导向,通过优化组织内部的流程和资源配置,提高客户满意度。
下图是一个依照流程构建的流程型组织架构示意图:
流程型组织依照业务流程的开展过程,将工作按照业务流程不同环节分配给不同的团队或角色,形成相对扁平化的组织结构。
小结:
1)流程型组织架构是指以流程为核心来构建的一种组织架构形式;
2)流程型组织通过跨职能的有效协作达成流程目标;
3)端到端业务流程型组织强调以满足客户需求为导向,提升客户满意度;
4)流程型组织能更灵活、高效、快速适应企业业务流程化转型的需要。