项目，是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。项目的特征是临时性和唯一性。
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率地完成项目内容。
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分。这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价。成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效。
项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成。
主要任务
1、明确项目的需求
2、确定项目的目标
3、定义项目干系人的期望值
4、描述基本的项目范围
5、选择基本的项目组成员
6、明确项目经理
7、确认需要交付的文档
启动阶段的三个关键点
1. 与高层间的沟通，明确需求并获得相关支持
2. 明确项目需求和目标
3. 开会讨论，明确团队及执行相关要求
启动阶段常见问题
1. 需求不明确及需求沟通不够
2. 项目组成员选择
3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
项目管理流程二：计划
主要任务
1、在质量、时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围
2、具体工作任务和执行次序
3、具体阶段及时间进度表
4、风险分析
6、管理计划（时间、范围、成本、沟通等）
6、得到相应的项目干系人批准的项目计划
计划阶段的三个关键点
1. 明确项目范围及具体任务
2. 全面的风险认识
3. 各关键人员的识别与沟通计划
计划阶段常见问题
1. 对工作任务的分解不充分
2. 风险意识不强及没有沟通计划
3. 计划通常由个人制定，项目组没有达成共识
项目管理流程三：实施
主要任务
1、识别计划的偏离
2、采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致
3、接受和评估来自项目干系人的项目变更请求
4、必要时重新调整项目活动
5、必要时调整资源水平
6、得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并监控项目进展，把控项目实施进程
项目沟通要点
1、项目组成员对目标达成共识
2、项目沟通计划、规章
3、尊重并主动倾听
项目管理流程四：监控
监控要点
1、高风险任务
2、项目进度
3、人员表现
4、资源和费用
监控阶段的三个关键点
1. 根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通
2. 严格监控进度，及时协调解决问题
3. 重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施
监控阶段常见问题
1. 需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱
2. 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善
3. 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大
项目管理流程五：项目收尾结束
财务：评估投资回报率，评估实际费用与计划费用
时间：与计划的一致性
质量：项目输出的表现水平，客户对质量的感受
人力资源：团队精神，激励，态度调查
环境：环境因素对项目活动的影响
项目计划：计划流程的费用评估及适当的管理技术的使用
项目控制：项目的控制是否为任务重大改进提供了基础
收尾阶段的三个关键点
1. 顺利完成项目评估和验收
2. 项目总结，经验总结
3. 完整的项目信息归档
收尾阶段常见问题
1. 经验、教训的总结不够
2. 项目组成员对项目的重要性认识不足
3. 项目的移交
