如何在提升成本效益、生产力和员工体验的同时，创造卓越的客户体验？服务与成本之间的平衡一直是企业面临的长期挑战，在经济不确定时期尤为突出。

人工智能（AI）是当今时代的热门词汇。每个企业都在探索如何利用AI和流程挖掘来变革其工作方式——从简化运营到降低成本，再到在整个业务范围内实现更快、更智能的决策。但挑战在于：单靠AI是不够的。如果没有流程挖掘，AI就像一个没有地图、指南针或GPS就被派往天空的飞行员——缺乏真正智能自动化所需的运营可...

在人工智能 (AI) 领域，流程挖掘这一概念正迅速获得广泛关注。流程挖掘指的是一种分析和可视化流程的方法，旨在更好地理解和优化流程。它是人工智能的关键组成部分，企业可以利用它来简化运营、提高效率并推动增长。

在企业实施流程挖掘涉及多个步骤，首先是识别要分析的流程。接下来，从支持这些流程的系统中提取事件日志数据。然后，对数据进行清理和预处理，以消除任何不一致或错误。数据准备就绪后，会被导入流程挖掘工具。

本周，上海巴克斯酒业有限公司（简称“巴克斯酒业”）与微宏科技正式签约，将基于AI驱动的AlphaFlow智能流程平台，聚焦“制度体系结构化管理”与“流程刚性受控”两大目标，构建集团级流程资产管理体系。