绩效管理分为组织绩效和员工绩效两个方面。绩效管理技术主要站在员工绩效方面考虑，通过目标在组织中进行分解来达到促进员工效率，以达到提升业绩的目的。但是，它不能很好发现组织绩效问题，并且将组织战略目标落实到组织核心能力建设上，更不能有效协同组织相关职能的冲突问题。

流程管理的六个要点是什么？流程管理作为企业最基础的管理行为，在企业内部控制解决方案的研究和设计过程中，应以流程管理为基础，即做到规范流程、优化流程和再造流程，使企业内部控制体系更加有效和便于实施。

流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有...

业务流程管理系统是上个世纪九十年代从美国兴起的，这类系统的重点是通过分析、建模和监控持续优化业务流程解决业务难题和帮助公司实现管理目标。如果说“分析、建模和监控优化业务流程”是BPM软件功能表现的话，那么“解决业务难题和帮助公司实现管理目标”则是企业使用BPM软件的价值，也是流程管理这一动作终极需求...

BPMN，即业务流程建模与标记（手法），是用于构建业务流程图的一种建模语言标准。关于BPMN的知识，相关书籍数不胜数，从它的起源到未来的发展，内容繁多，要深入理解的话，不花上一定时间是很难达到目的的。但，对于业务建模初学者来说，与其花大把时间从几百页的文字中去了解它，倒不如先简单了解一下它的基础知识...