人工智能（AI）已深度融入各行各业，从医疗健康到太空探索，持续推动效率革新与模式创新。在业务流程管理（BPM）领域，AI凭借其处理海量数据、自主学习与实时适应的能力，正成为实现卓越运营的核心驱动力。据普华永道预测，到2030年，AI将为全球经济贡献约15.7万亿美元，充分说明其在包括BPM在内的各行...

在竞争激烈、快速变化的商业环境中，企业不仅需要高效运营，更需具备足够的韧性以应对不确定性。AI驱动的业务流程管理（BPM）正成为实现这一目标的核心引擎，它通过智能化的流程感知、动态优化与风险预见，推动组织迈向持续卓越的运营状态。

当前，许多组织已开始探索人工智能（AI）的应用，但仅有少数能真正借助AI重构业务流程的运作方式。麦肯锡的一项调查显示，虽然88%的企业在至少一个业务部门中使用了AI，但只有约三分之一将其深度整合至全业务流程中。这一差距表明：大多数企业仍在进行局部优化，而只有少数正朝着「流程卓越」迈进。

人工智能对业务流程管理（BPM）的核心贡献在于实现智能自动化——自动执行复杂任务、分析数据并实时调整流程，从而构建动态且持续优化的管理体系。

AI在业务流程管理中的应用是指将人工智能技术融入常见业务流程（如发票处理、员工入职、客户服务等），通过分析与优化工作流，实现自动化与智能化管理。AI驱动的业务流程管理（BPM）能够实时分析数据、动态调整流程，并高效自动化日常任务，提升整体运营效率。